PCデザイン
「実践へのこだわり」がつまった研修・セミナー
医療現場がわかる講師として、実務に即した実践型の研修・セミナーを提供いたします。
薬剤師業界は新たなトピックスが日々生まれる業界です。最新トピックスを取り入れたプログラムを作成します。
ていねいなヒアリングをし、個々の課題解決に導く「セミ・カスタマイズ」の対応をいたします。
学んで終わり、取り組んでみて終わりとならない仕組みを提案いたします。
接遇力向上研修
研修目標
- なぜホスピタリティを身につける必要があるのかを自ら気づく
- 実践的なスキルを身につけ医療現場で活かすことを目指す
- マニュアルに頼らない自発的なかかわり方ができるようになる
- 薬局内のチームワーク力が増す
- また相談したいと思われる薬剤師になる
こんな方におススメ
- クレームが多いスタッフの意識を変えたい
- 臨機応変な患者さま応対が苦手なスタッフを減らしたい
- ホスピタリティを向上し業績に反映したい
- 患者さま満足を高める薬局にしたい
研修の特徴
薬局ならではのホスピタリティ向上を理解し現場で活かす研修です。
再来局患者さまの増加・
患者さま満足の向上を目指す、
医療現場の課題解決につながる
接遇力向上研修です。
ペイシャントハラスメント研修
研修目標
- ペイシャントハラスメントの理解(クレームとの違いの理解)
- ペイハラを未然に防ぐためのコミュニケーション技術や、発生時の適切な対応方法を学ぶ
- 個人でなくチームとして効果的に対応する能力を養う
こんな方におススメ
- 患者様対応の経験が浅い薬剤師
- 管理薬剤師・薬局長
- スタッフが少ない中で対応している薬剤師
- ストレス耐性の低い薬剤師
研修の特徴
ペイシャントハラスメントの具体的な予防策と対応策を学び
現場で働く薬剤師を守る研修です。
「患者様に寄り添う医療」と「薬剤師の心を守る」を両立させることで長期的な視点でみると職場環境の改善にも寄与します。
OTC販売力向上セミナー
特徴
OTC商品の薬の知識だけでなく、その商品をどのように患者様に伝え、
販売につなげていけるかを「薬剤師のあり方・声掛け・会話のスキル」
などから多面的に伝えます。
オンライン(ZOOM)でも対面でも対応可能です。
上記は研修・セミナープログラムの一例です。
「患者さまとの絆を深め、選ばれる薬剤師へ」
貴薬局の人材育成のお悩みお聞かせください。
SPデザイン
「実践へのこだわり」がつまった
研修・セミナー
医療現場がわかる講師として、
実務に即した実践型の研修・セミナーを提供いたします。
薬剤師業界は新たなトピックスが日々生まれる業界です。
最新トピックスを取り入れたプログラムを作成します。
ていねいなヒアリングをし、
個々の課題解決に導く
「セミ・カスタマイズ」の対応をします。
学んで終わり、取り組んでみて終わり
とならない仕組みを提案いたします。
接遇力向上研修
研修目標
- なぜホスピタリティを身につける必要があるのかを自ら気づく
- 実践的なスキルを身につけ医療現場で活かすことを目指す
- マニュアルに頼らない自発的なかかわり方ができるようになる
- 薬局内のチームワーク力が増す
- また相談したいと思われる薬剤師になる
こんな方におススメ
- クレームが多いスタッフの意識を変えたい
- 臨機応変な患者さま応対が苦手なスタッフを減らしたい
- ホスピタリティを向上し業績に反映したい
- 患者さま満足を高める薬局にしたい
研修の特徴
薬局ならではのホスピタリティ向上を理解し現場で活かす研修です。
再来局患者さまの増加・
患者さま満足の向上を目指す、
医療現場の課題解決につながる
接遇力向上研修です。
ペイシャントハラスメント研修
研修目標
- ペイシャントハラスメントの理解(クレームとの違いの理解)
- ペイハラを未然に防ぐためのコミュニケーション技術や、発生時の適切な対応方法を学ぶ
- 個人でなくチームとして効果的に対応する能力を養う
こんな方におススメ
- 患者様対応の経験が浅い薬剤師
- 管理薬剤師・薬局長
- スタッフが少ない中で対応している薬剤師
- ストレス耐性の低い薬剤師
研修の特徴
ペイシャントハラスメントの具体的な予防策と対応策を学び
現場で働く薬剤師を守る研修です。
「患者様に寄り添う医療」と「薬剤師の心を守る」を両立させることで長期的な視点でみると職場環境の改善にも寄与します。
OTC販売力向上セミナー
特徴
OTC商品の薬の知識だけでなく、その商品をどのように患者様に伝え、
販売につなげていけるかを「薬剤師のあり方・声掛け・会話のスキル」
などから多面的に伝えます。
オンライン(ZOOM)でも対面でも対応可能です。
上記は
研修・セミナープログラム
の一例です。
「患者さまとの絆を深め、
選ばれる薬剤師へ」
人材育成のお悩みお聞かせください。