PCデザイン

  • クレームが多いスタッフの意識を変えたい
  • 臨機応変な患者さま応対が苦手なスタッフを減らしたい
  • ホスピタリティを向上し業績に反映したい
  • 患者さま満足を高める薬局にしたい

薬局ならではのホスピタリティ向上を理解し現場で活かす研修です。
再来局患者さまの増加・
患者さま満足の向上を目指す、
医療現場の課題解決につながる
接遇力向上研修です。

  • 患者様対応の経験が浅い薬剤師
  • 管理薬剤師・薬局長
  • スタッフが少ない中で対応している薬剤師
  • ストレス耐性の低い薬剤師

ペイシャントハラスメントの具体的な予防策と対応策を学び
現場で働く薬剤師を守る研修です。
「患者様に寄り添う医療」と「薬剤師の心を守る」を両立させることで長期的な視点でみると職場環境の改善にも寄与します。

OTC商品の薬の知識だけでなく、その商品をどのように患者様に伝え、
販売につなげていけるかを「薬剤師のあり方・声掛け・会話のスキル」
などから多面的に伝えます。
オンライン(ZOOM)でも対面でも対応可能です。

  • クレームが多いスタッフの意識を変えたい
  • 臨機応変な患者さま応対が苦手なスタッフを減らしたい
  • ホスピタリティを向上し業績に反映したい
  • 患者さま満足を高める薬局にしたい

薬局ならではのホスピタリティ向上を理解し現場で活かす研修です。
再来局患者さまの増加・
患者さま満足の向上を目指す、
医療現場の課題解決につながる
接遇力向上研修です。

  • 患者様対応の経験が浅い薬剤師
  • 管理薬剤師・薬局長
  • スタッフが少ない中で対応している薬剤師
  • ストレス耐性の低い薬剤師

ペイシャントハラスメントの具体的な予防策と対応策を学び
現場で働く薬剤師を守る研修です。
「患者様に寄り添う医療」と「薬剤師の心を守る」を両立させることで長期的な視点でみると職場環境の改善にも寄与します。

OTC商品の薬の知識だけでなく、その商品をどのように患者様に伝え、
販売につなげていけるかを「薬剤師のあり方・声掛け・会話のスキル」
などから多面的に伝えます。
オンライン(ZOOM)でも対面でも対応可能です。