患者様のニーズを考えて行動や言動を行う必要があることを改めて感じることができました。

noriko

カテゴリー: 患者対応力向上研修

患者様がイライラしていることに気づくのは当たり前だと思っていました。ただそれはクレームを防ぐのに大事なことで、チームで状況を共有することが大事なのだと分かりました。New!!

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