ホスピタリティ研修を行いました

noriko

調剤薬局さまにて、
【ホスピタリティ向上研修～患者様とスタッフ双方にとって安心で心地よい薬局を目指す】
を実施いたしました。

対象と形式

調剤薬局の薬剤師さまと医療事務さま

対面型の研修・３時間研修

患者様とスタッフ双方にとって安心で心地よい薬局を目指すために、相手を気遣い、その配慮をもとに対応ができるようなスキルを学ぶ

研修風景（許可を得て掲載しています）

今回の研修を通じて、スタッフの皆さまがホスピタリティを自分ごととして捉え、日々の業務にどうに生かすかを考えるきっかけとなったことを嬉しく感じています！

薬の専門性に加え、患者様の気持ちに寄り添い、スタッフ同士が互いを尊重し合う姿勢をもつこと。

その積み重ねが地域にとって欠かせない薬局をつくっていくことと考えています。