【薬剤師のためのカスハラ予防策】講演レポート

アプロドットコムさまで【【薬剤師のためのカスハラ予防策-薬局での対応でも在宅訪問でも使える-】講演に登壇しました。

アプロドットコムさまにて、
【薬剤師のためのカスハラ予防策-薬局での対応でも在宅訪問でも使える-】
現場の薬剤師向けの無料オンラインセミナーに登壇いたしました。

内容

45分という限られた時間ではありましたが、

１．薬局業務におけるカスタマ―ハラスメントを理解する
２．カスタマ―ハラスメントを発生しないための予防策を知る
３．カスタマ―ハラスメントに安全に対応するため事前準備を知る

を、目標にできるだけ実務に結び付けられるようにお伝えしました。

終了後には質問も多くいただき、リアルタイムで回答していきました。
現場ならではの質問に、みなさんさまざまな葛藤を抱えながらも日々真摯に患者様に向き合おうとしているんだと改めて感じることができました。